La Caja de Seguro Social (CSS) ha implementado un nuevo sistema para agendar citas médicas, utilizando Telegram como una herramienta adicional. Además de Telegram, también se pueden hacer citas a través de la página web, llamadas telefónicas y atención presencial. La CSS busca mejorar la accesibilidad y eficiencia en la reserva de citas médicas. Las opciones disponibles para agendar citas son: la plataforma Telegram, la línea telefónica 199, la página web oficial y la aplicación móvil de la CSS. También es posible acudir personalmente a las oficinas de la CSS. Para obtener una cita en medicina general, el paciente debe proporcionar su nombre y número de cédula para ser verificado en la base de datos digital del sistema de salud institucional. El proceso de validación y tramitación de la cita puede tardar entre 48 y 72 horas.
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